dokumen legal

Kebijakan
Privasi.

Terakhir diperbarui: 30 Juni 2026

Mitrabangun.id ("kami", "Mitrabangun") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi Anda saat mengakses website kami di mitrabangun.id dan seluruh subdomain terkait.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan

  • Formulir kontak — nama, nomor WhatsApp, cabang terdekat, jenis layanan, dan pesan Anda saat mengisi formulir konsultasi di halaman /kontak.
  • Interaksi WhatsApp — nomor telepon dan isi percakapan saat Anda menghubungi tim kami via WhatsApp.
  • Komentar & feedback — kalau Anda meninggalkan komentar di blog atau memberikan testimoni.

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

  • Data teknis — alamat IP, tipe browser, sistem operasi, resolusi layar, referring URL, tanggal & waktu akses.
  • Data perilaku — halaman yang Anda kunjungi, durasi, klik pada link atau tombol, event konversi (formulir submit, klik WhatsApp, klik nomor telepon).
  • Cookie & teknologi serupa — untuk personalisasi pengalaman, analitik, dan iklan retargeting (lihat bagian 4).

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:

  • Merespons permintaan — menghubungi Anda balik terkait konsultasi, quotation, atau pertanyaan yang Anda ajukan.
  • Menyediakan layanan — memproses proyek bangun, renovasi, desain, atau interior yang Anda pesan.
  • Peningkatan layanan — menganalisis perilaku pengunjung untuk menyempurnakan konten, UX, dan penawaran kami.
  • Marketing & iklan — mengirim komunikasi promosi (dengan izin Anda), menjalankan kampanye iklan yang relevan.
  • Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban hukum, mencegah penipuan, dan menegakkan kebijakan kami.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data Anda hanya dibagikan dengan:

  • Tim internal Mitrabangun — arsitek, project manager, tim cabang terdekat Anda untuk keperluan konsultasi & eksekusi proyek.
  • Penyedia layanan pihak ketiga — untuk operasional website, seperti:
    • Cloudflare (hosting, CDN, keamanan)
    • Resend (pengiriman email transaksional)
    • Google Analytics & Google Ads (analitik & iklan)
    • Meta (Facebook Pixel & Conversions API untuk iklan)
  • Kepatuhan hukum — kalau diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak & keamanan.

Website kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan berikut:

  • Cookie esensial — untuk fungsi dasar website (navigasi, keamanan form).
  • Cookie analitik — Google Analytics 4 untuk memahami penggunaan website.
  • Cookie iklan — Meta Pixel, Google Ads untuk retargeting & konversi tracking.
  • Server-side tracking — Conversions API dari Meta & Google untuk deteksi konversi yang lebih akurat.

Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diingat, menonaktifkan cookie tertentu bisa mempengaruhi fungsi website.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau perubahan. Ini termasuk enkripsi HTTPS, akses terbatas ke data internal, dan penggunaan penyedia infrastruktur tepercaya dengan standar keamanan tinggi (Cloudflare, Resend).

Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, tapi kami bekerja keras untuk menjaga data Anda dengan standar terbaik yang kami miliki.

6. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan.
  • Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Menghapus data Anda ("right to be forgotten"), kecuali bila diwajibkan oleh hukum.
  • Membatasi pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu.
  • Menolak pemrosesan data untuk marketing.
  • Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan (contoh: berhenti berlangganan email).

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di marketing@mitrabangun.id. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama:

  • Diperlukan untuk memberikan layanan yang Anda minta.
  • Diwajibkan oleh peraturan hukum (contoh: dokumen kontrak & pajak selama 10 tahun).
  • Diperlukan untuk analitik & peningkatan layanan (data anonim).

Setelah periode ini, data akan dihapus atau dianonimkan.

8. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi tautan ke website pihak ketiga (blog, sosmed, mitra). Kebijakan privasi ini tidak berlaku untuk website tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing website yang Anda kunjungi.

9. Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Kalau Anda mengetahui bahwa anak Anda memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Untuk perubahan signifikan, kami akan memberi pemberitahuan yang lebih menonjol (contoh: banner di homepage).

11. Hubungi Kami

Ada pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini? Silakan hubungi kami:

Diskusi Lebih Lanjut →
WA